Pomoc IT dla klientów

Jesteś naszym klientem? Skorzystaj z HelpDesku w ramach usługi Serwis Premium

Pomoc informatyczna dla klientów Teleinspiro

Potrzebujesz rozwiązania swojego zgłoszenia? Nic prostszego! Skontaktuj się z nami, pomożemy ci z każdym problemem.

Dostępne kanały zgłoszeniowe:

Email zgłoszeniowy:

helpdesk@teleinspiro.com

Infolinia serwisowa dla klientów Serwis Premium

+48 52 506 55 30

Nie jesteś naszym klientem?

Skontaktuj się z nami:

+48 52 506 50 19

Skorzystaj z naszej pomocy IT

Poniżej znajdziesz program do zdalnego połączenia RustDesk,
Po wyrażeniu przez ciebie zgody, połączymy się zdalnie z twoim urządzeniem w celu zrealizowania zgłoszenia.

RustDesk

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Zgłoszenie możesz złożyć za pomocą infolinii serwisowej lub e-maila helpdesk@teleinspiro.com.

Im więcej informacji podasz w pierwszej wiadomości zgłoszeniowej, tym sprawniej pójdzie nam jego obsługa.
Jakie informacje są dla nas istotne?
Z jakiej firmy się kontaktujesz (możesz podać numer klienta, jeśli go znasz),
Od kiedy występuje problem (np. od wczoraj, od miesiąca, od zawsze)
Czy zgłoszenie dotyczy konkretnego użytkownika lub urządzenia, czy może dotyczy wszystkich? (np. nie działa jeden laptop, nie działa wszystkim poczta)
Czy znasz okoliczności w jakich występuje problem? (np. program nie uruchamia się na pulpicie zdalnym, nie działa poczta na laptopie z systemem Windows 11, nie mogę wysłać pliku, nie mam dostępu do folderu). Bardzo przydatne będzie, jeśli załączysz screeny, ukazujące występujący problem np. wyskakujący komunikat, błąd itp.
Poradnik jak wykonać screena na systemach Windows znajduje się TUTAJ.
Osoba do kontaktu w sprawie zgłoszenia (nie zawsze osoba, która zgłasza jest osobą do kontaktu)

Standardowo pracujemy w godzinach 8:00-16:00.
W zależności od wykupionego przez firmę pakietu Serwis Premium godziny te mogą zostać wydłużone.

Wszelkich informacji o statusie zgłoszenia udzieli przydzielony do niego pracownik Działu Technicznego – aby uzyskać informację podaj w wiadomości lub telefonicznie numer zgłoszenia tzw. numer ticketu (otrzymasz go w odpowiedzi na e-mail). W sprawach pilnych możesz również skontaktować się telefonicznie, pod numerem infolinii serwisowej.